Гарантия и сборка


Гарантийный ремонт, обмен и возврат товара


На все товары, приобретенные в нашем интернет – магазине, распространяется действие закона Украины «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 9 «Закона о защите прав потребителя», покупатель имеет право обменять или вернуть купленный у нас товар в течение 14 дней после покупки при соблюдении следующих условий:

  Потребитель имеет право обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, цвету, размеру или по другим причинам не может быть им использован по назначению.

        Статья 20 «Право потребителя на обмен товара надлежащего качества»:

  • Обмену или возврату подлежит ТОЛЬКО НОВЫЙ ТОВАР, который не был в употреблении и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, прочих повреждений;
  • Товар НЕ СОБИРАЛСЯ и НЕ МОНТИРОВАЛСЯ, а также сохранен его товарный вид;
  • Сохранена в целостности упаковка товара, ярлыки, заводская маркировка и все его составляющих;
  • Предоставлен товарный или кассовый чек, или иные документы, выданные покупателю вместе с проданным товаром и подтверждающим факт покупки.
  • Собранная мебель не относится к перечню товаров, подлежащих возврату или обмену;
  • Товары, выполненные по индивидуальному заказу и/или нестандартных размеров и комплектации, возврату не подлежат;
  • Если товар приобретен с доставкой, то при возврате товара стоимость транспортных услуг не возвращается. Доставка товара для обмена/возврата производится за счет покупателя.




Получение товара:   

  •     Покупатель обязан присутствовать при приеме товара лично или передать такое право своему представителю.
  •     Осмотреть внешний вид, целостность упаковки, комплектность согласно товарного чека.
  •     Проверить все стеклянные и зеркальные фасады, кухонные столешницы и прочие хрупкие предметы на предмет различных дефектов (царапины, сколы и т.п.).
  •     Требовать комплектацию товара, цвет, наполнение, количество и т.п. согласно товарного чека или бланка заказа.
  •     После приемки заказа, но до сборки товара (мебели) поставить свою подпись, подтверждающую целостность и комплектность заказа.

      

Гарантийные обязательства:

В нашем магазине действует гарантия от производителя

Сроки выполнения гарантийного обслуживания устанавливаются производителем, но не позднее 60 рабочих дней.


К не гарантийному обслуживанию относятся: разболтанные петли, треснутые механизмы (трещины которых возникли в процессе эксплуатации), деформации или поломки мебельных деталей, которые были получены в процессе эксплуатации с нарушениями правил пользования, естественный износ мебели ее комплектующих. На мебель, собранную заказчиком самостоятельно гарантия не распространяется.

При наступлении гарантийного случая, все действия, связанные с доставкой товара на склад продавца (мебели), вынос с помещения, подъем/спуск на этаж, разборка/повторная сборка – производятся за счет покупателя.

Возврату не подлежат:

  • Уцененные товары;
  • Собранные или поврежденные после покупки товары
  • Матрасы (без упаковки/ с нарушенной упаковкой или бывшие в употреблении);
  • Товары, которые выполнялись или привозились под индивидуальный заказ;

Изображения продукции на сайте, предоставлены официальными производителями товаров. Оттенки могут отличаться от реальных, это связано с особенностью полиграфической печати и цветопередачи вашего монитора, что не является основанием для возврата.

         


Сборка мебели:

  • Наш магазин сотрудничает с командой профессиональных сборщиков мебели, которые по Вашему желанию всегда придут на помощь и помогут быстро и качественно собрать Вашу мебель;
  • При распаковке мебели не используйте острые предметы, чтобы не повредить детали;
  • Сборку и установку проводить строго по инструкции, которая вложена в упаковку;
  • При выявлении бракованных деталей в процессе сборки, их не следует монтировать, поскольку детали со следами монтажа бесплатной замене не подлежат;

      

Рекламационные случаи:

  • К рекламационным случаям относятся: механические повреждения отдельных частей, неправильная сверловка деталей, отсутствие деталей в заводской упаковке. При возникновении рекламационного случая, свяжитесь с нашим менеджером для скорейшего решения этой проблемы. Выполнение претензий по рекламации, осуществляется в течении 3 х. рабочих дней (при условии наличия на складе обменного фонда), но не позднее 14 рабочих дней с момента подачи рекламации. 
  • Гарантийное обслуживание осуществляется только при предъявлении товарного чека и при соблюдении потребителем условии эксплуатации и хранения товара.
  •          Гарантия не действительна в случае механических повреждений по вине заказчика, а также в случае изменения конструкции, перегруза или использования не по назначению при использовании не по назначению приобретенного товара.